Termeni si Conditii

Acești termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului www.ecom24.ro și reprezintă acordul legal între utilizator și ALAN DESIGN SRL. Accesarea sau utilizarea site-ului implică acceptarea integrală și necondiționată a acestor prevederi.

1. Date de identificare companie

Denumire: ALAN DESIGN SRL
Nr. Reg. Com.: J36/589/2005
CUI: RO18068084
Adresă: Strada Viticulturii, nr. 2, Tulcea, Tulcea
Telefon: 0758739404
Email: contact@ecom24.ro
Website: www.ecom24.ro

2. Drepturi de autor și utilizarea conținutului

Întreg conținutul site-ului este protejat de Legea nr. 8/1996 privind drepturile de autor. Utilizatorii pot accesa site-ul în scop personal și informativ. Este interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea sau folosirea conținutului în scopuri comerciale fără acordul scris al ALAN DESIGN SRL.

3. Înregistrare și conturi de client

Crearea unui cont este opțională, dar oferă acces la istoricul comenzilor și alte funcționalități. Utilizatorul este responsabil pentru confidențialitatea datelor de autentificare. ALAN DESIGN SRL își rezervă dreptul de a suspenda sau închide conturi în cazul abaterilor.

4. Produse și prețuri

Produsele afișate pe site sunt vândute de ALAN DESIGN SRL. Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă. Prețul final este cel afișat la momentul plasării comenzii.

5. Metode de plată

Acceptăm următoarele metode de plată:

Card bancar online (prin procesatorul Netopia)
Transfer bancar (ordin de plată)
Plata ramburs (cash la livrare – disponibilă pentru comenzi de până la 5.000 lei)

6. Livrare

Livrăm exclusiv în România, prin firme de curierat precum Fan Courier, Cargus, GLS etc.
Detalii complete: www.ecom24.ro/livrare

Comenzile sunt procesate în maximum 24 ore lucrătoare, iar termenul de livrare este de 2–5 zile lucrătoare. Livrarea se face la adresa indicată de client. În caz de nerecepționare, curierul va reveni de 2 ori, apoi coletul va fi returnat.

7. Dreptul de retur (retragerii din contract)

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorii persoane fizice au dreptul să se retragă din contract fără a oferi un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Pentru a exercita acest drept, clientul trebuie să trimită o cerere scrisă la contact@ecom24.ro și să returneze produsul în stare intactă, cu ambalajul și accesoriile originale.

📌 Detalii complete: www.ecom24.ro/politica-de-retur

8. Rambursarea sumelor

Suma achitată va fi returnată în maximum 14 zile calendaristice, prin aceeași metodă de plată utilizată. În cazul returului prin OP, clientul trebuie să comunice un cont bancar valid.

9. Garanția produselor

Produsele comercializate de ALAN DESIGN SRL beneficiază de garanția oferită de producători, conform legislației în vigoare – Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora și OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor.

Termenul de garanție este specificat în certificatul de garanție livrat împreună cu produsul sau în descrierea produsului de pe site și poate varia în funcție de natura produsului și producător.

Pentru a beneficia de garanție, clientul trebuie:

să păstreze factura fiscală sau dovada achiziției;
să prezinte certificatul de garanție (dacă este livrat separat);
să respecte instrucțiunile de instalare, utilizare și întreținere ale producătorului.

Garanția nu acoperă defectele apărute ca urmare a montării incorecte, utilizării necorespunzătoare, intervențiilor neautorizate sau a factorilor externi (șocuri mecanice, supratensiuni, umiditate excesivă etc.).

În cazul constatării unui defect de fabricație, vă rugăm să ne contactați la contact@ecom24.ro pentru a iniția procesul de remediere (reparație sau înlocuire).

10. Protecția datelor personale (GDPR)

Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul UE 2016/679 (GDPR). Informațiile colectate sunt folosite strict pentru procesarea comenzilor, livrare și comunicare cu clienții.

Pentru mai multe informații:
📄 www.ecom24.ro/politica-de-confidentialitate

11. Politica de returnare a produselor defecte (DOA)

Dacă produsul prezintă vicii de fabricație sau defecte la livrare, clientul trebuie să notifice în termen de 48 de ore. În acest caz, produsul va fi înlocuit fără costuri, iar transportul va fi suportat de ALAN DESIGN SRL.

12. Limitarea răspunderii

ALAN DESIGN SRL nu răspunde pentru:

utilizarea necorespunzătoare a produselor
întârzieri datorate curierilor sau forței majore
daune indirecte cauzate de utilizarea site-ului

13. Legea aplicabilă

Termenii și condițiile sunt guvernați de legislația română. Eventualele conflicte vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în caz contrar de instanțele competente din România.

14. Sugestii și reclamații

Clienții pot trimite sugestii sau reclamații:

prin email la: contact@ecom24.ro
telefonic la: 0758739404
sau online pe site-ul: www.anpc.ro

📌 Această pagină este valabilă de la data actualizării și poate fi modificată oricând fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.